网络直播正值风口旅游企业能玩转粉丝经济吗-【新闻】

直播正值风口，“旅游+粉丝经济”曾经的成功经验让旅游企业纷纷布局直播这一新领域，探索着如何将直播变成“订单”的道路。经营粉丝经济的专业机构也开始将目光转向与旅游企业的合作，旅游行业中甚至出现达人与旅游企业可相互选择合作的专业平台。“旅游+粉丝经济”的合作正不断拓展，这一领域中链条上的企业将不断尝试“偶像”、内容表现形式和到达途径排列组合带来的各种选择，希望能抢占市场先机，切下最大的那块蛋糕。

旅游企业布局直播领域

8月9日正值七夕，长隆水上乐园举行的水下接吻比赛上，一对对选手成为媒体焦点。在场记者纷纷使用摄像机、相机，记录下现场发生的一切。与此同时，一群着装靓丽、妆容精致的主播，手持自拍杆用iPhone同步直播，在“卖萌”的同时，不断回答粉丝的提问，介绍着长隆水上乐园及活动现场的情况。

风口之上的直播已经全面进入旅游行业，景区、酒店、OTA都参与其中。今年5月20日起，阿里旅行开始请网红直播介绍酒店，截至7月底已经尝试了大大小小的直播逾30场，地点遍布美国、法国、日本、泰国、香港等。6月16日上海迪士尼开园直播，阿里旅行请来现象级网络节目《奇葩说》的明星姜思达直播游园体验，姜思达入园后45秒就吸引了2000人观看，累计观看人数超过10万，整个直播收获了30万互动与点赞。

在刚刚过去不久的7月，同程旅游邀请人气女主播刘奕宁Lynn在映客直播了金汤湾海水温泉度假酒店的体验活动，当天 12345下一页现象的背后是旅游企业在直播领域的布局。阿里旅行宣布已经把直播纳入了自己的战略路线图，未来还准备尝试多种直播形式，并把旅行直播往IP化和日常化两个方向推动；同程已经跟数十家景区签订了旅游直播的合作，通过“流量+内容”的方式实现景区的“品效合一”；途牛在6月与花椒达成直播战略合作，获得花椒直播旅游频道独家运营权，将从建立旅游直播频道、打造旅游直播节目、实现直播商业化等多方面展开合作。

明星效应带来了订单

在更加注重口碑的旅游行业，粉丝经济的重要性早已显现。粉丝经济中的“偶像”可以分为人和物，“人”包括网红、旅游达人、明星，“物”主要是指产品或品牌，比如长隆、锤子的粉丝等；产生内容的表现形式包括图文、直播、视频、综艺节目、电视剧等；到达途径包括电视台、网络直播平台、视频网站、在线旅游企业、微博、微信公号、社区等。“偶像”、内容表现形式和到达途径的排列组合，为旅游企业提供了多种选择。

不久前，鹿晗在上海街头和一个邮筒的合影引发粉丝争相效仿；在上一轮“旅游+粉丝经济”的合作中，“明星+综艺节目+电视台”的模式实现了品牌宣传和订单转化率上的“双赢”；10年前出书、写博客的“旅游达人+图文”则是当时的“旅游+粉丝经济”的表现。

“我非常看好‘旅游+粉丝经济’，它让旅游更加具有生命力。”同程旅游影视娱乐中心总经理柏敏表示，同程已经通过综艺节目、拍网剧等证明了其潜力，而直播这一新形式是对IP和内容的一种展现形式的升级，拉近了美景与人的距离、体验的距离。

有了“旅游+粉丝经济”曾经成功的经验，各类型的旅游企业都想在风口之上抢占更多先机。“虽然我们都还在摸索直播规律，但提早投入、提早试错、提早打通流程会更容易接近年轻消费者。”阿里旅行相关负责人表示。

粉丝平台与旅游平台实现合作

不仅旅游企业在积极探索粉丝经济的更多可能性，粉丝经济专业运营平台也在描绘着与旅游产业合作的蓝图。

成立于2005年的专业粉丝运营与服务平台粉丝网，网站内容以明星相关内容为主。然而近两年来粉丝网上也出现了不少景区活动、旅游信息相关的视频和直播，这些内容可能来自于专业生产团队，也可能来源于用户本身。

12345下一页粉丝网CEO刘超介绍，从2014年开始，粉丝经济的跨界合作越来越多，比如和体育、旅游产业都产生了一些合作新模式，比如旅行社组织粉丝出国看演唱会，《爸爸去哪儿》等明星真人秀与旅游目的地合作。“因为看好和旅游产业合作的前景，目前我们也正在积极联系知名景区，打算在10月和景区联手做一些粉丝活动。”刘超说。

搭建旅游达人与旅游企业之间自由合作的平台也已出现。2015年9月，由广州粉丝信息科技有限公司运营的“我是达人”正式上线，“我是达人”CEO曾耀天告诉记者，在这一领域探索近一年，平台聚集了3000多名旅游达人资源，覆盖粉丝量1亿人次，目前合作商家超过200家，包括酒店、景区、旅游局等。

“企业非常喜欢邀请旅游达人，活动转化效果也很好。”曾耀天介绍，在不久前碧桂园多家酒店曾邀请100多名达人前往体验，达人们生产出图文、视频、直播等内容遍布各大旅游网站、视频网站、直播平台，从目前获取的酒店订单数据来看，转化率十分可观。

业内质疑旅游+直播是伪命题

虽然直播正如火如荼，但也有业者“泼冷水”。直播实际上订单的转化率到底有多少？六人游旅行网合伙人晁夕在新京报举办的旅游业界沙龙上直言，“‘旅游+直播’没有清晰的商业模式可以盈利，靠这个赚钱目前看不到希望。”同样有旅游企业认为，旅游+直播是伪命题，对企业的品牌构建与受众留存都存在问题。

这一背景下，在粉丝经济的多种排列组合中，走一条怎样的路成为每个旅游企业必须面对和认真思考的问题。阿里旅行在直播领域有意进行着多样化的尝试，比如类似于电视购物的“直播导购”等，企图从中找到最优解。

同程在请网红直播的同时，并没有放弃与综艺节目的合作、投资网剧等运营方式，“我们还坚持自建直播室+自制IP+自己培养网红+外部签约网红的模式，内外兼修。”柏敏说。

“直播目前是非常低成本的方式，未来直播和旅游产生怎样的效果，主要还是看内容怎么做。”曾耀天认为，目前旅游直播的内容还比较粗糙，也许接下来会有专业机构跟进，提供更加精致和有趣、符合企业营销策略的内容。

12345下一页作为专业运营粉丝经济的平台，刘超认为旅游企业想要玩转粉丝经济，需要考虑三个问题。首先旅游企业要准确定位，明白自己的目的是什么，比如一个文化底蕴深厚、目标客户是大众或中产阶级的景区，用明星更好；如果是主打体验和娱乐的景点，想吸引90后甚至00后，用网红性价比更高，这些人可以做亲身示范，做完之后又有带动效应。其次，旅游企业举办的活动内容要和偶像有合理关联，能吸引粉丝参与和加入进来，提高活动的到达率，很多活动就是因为到达率不高而影响订单的转化率。12345下一页

记者昨天从携程旅游网获悉，携程将对有不文明记录的游客保留不服务的权利，严重者将列入“暂无能力服务的游客名单”，首批包括国家旅游局已经发布的20个人“不文明游客名单”。南京多家旅行社负责人也表示，旅行社会婉拒“黑名单”游客跟团。

新版《旅行社条例送审稿》对不文明行为惩戒措施进一步细化，旅游者有违法行为或者严重不文明行为，不仅会纳入旅游主管部门的不文明行为记录，向社会公布，旅行社等经营者可以根据职责权限在征信系统中记录，采取在一定期限内限制出境旅游、参加团队旅游、乘坐航班等惩戒措施。

国家旅游局公布的不文明行为记录里包括游客的姓名、性别、籍贯、档案号以及不文明事由。目前已发布了20个不文明记录名单，其中包括一位江苏游客王先生，2014年12月11日晚该游客与空服人员激烈争吵，并谩骂、恐吓和威胁。

携程、同程和驴妈妈等在线旅游网站负责人均表示，他们将对有官方不文明记录的游客，或其他造成恶劣影响的不文明事件当事人，保留不服务的权利。江苏金陵商务旅行社负责人告诉记者，旅行社将婉拒“黑名单”游客。

按照国家旅游局的规定，不文明行为主要包括：扰乱航空器、车船或者其他公 12下一页

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