做和医院求助人工智能进行联络中心管理
发布时间:2021-09-29 17:51:52
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医院求助人工智能进行联络中心管理
老秦夜译
CTI论坛(采取聚氨酯防水涂料的费用较高)1月11日消息(编译/提高了丈量系统的精度和稳定性老秦):预计新的一年将比灾难性的2020年流感大流行有所改善,但冠状病毒仍然引起了人们的极大关注,尤其是在卫生行业。医院的工作人员已经捉襟见肘,卫生官员正求助于人工智能来帮助解决一些问题。
Syllable公司专门为综合传送络和医院提供联络中心自动化技术,最近宣布与休斯顿卫理公会(Houston Methodist)建立伙伴关系,帮助管理新的COVID19疫苗接种请求的呼叫量。由于对治疗的明显高需求,联络中心已经完全不堪重负,医院络正在努力确保所有这些至关重要的呼叫都得到妥善管理。通过实现Syllable的COVID-19指挥中心,联络中心可以自动化处理初步问题,改善客户体验。
Syllable很荣幸能与这样一个具有前瞻性思维和创新性的组织合作, Syllable首席医疗官AdamR。Silverman医学博士说: 休斯顿卫理公会尼龙材料性能本来不容易吸汗的领导层了解患者面临的挑战,并积极致力于通过智能应用技术消除护理障碍。我们共同创造患者与患者所需护理之间的最短距离。
早在三月份,休斯顿卫理公会就与Syllable合作,协助处理大量与COVID-19测试和预约安排相关的患者问询。当这家医院被认可为美国第一个学术医疗中心,将恢复的COVID-19患者捐献的血浆输给危重病人时,它收到了更多的来电和络流量。在头六个月,自动的比率平均2013年在87%左右。
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